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我院举办浅谈旅游业讲座
2017-12-12 11:36  

127日下午,众信旅游集团股份有限公司天津分公司的培训经理柳涛应邀来历史文化学院为旅游管理专业师生作了浅谈旅游业的专题讲座。众信旅游集团股份有限公司天津分公司的人力资源招聘经理李悦一道前来。讲座由旅游系副主任张建梅主持。我院旅游管理专业部分师生听取了讲座。

柳涛经理首先介绍了旅行社的组织架构,各部门的实际业务,接着他强调了旅行社人才应具备的理论知识及能力。在讲到成功“三维”素质体系――态度、情商、有效性时,他嘱咐同学们在旅行社工作中要有计划性,有自信心、自知力,敢于冒风险;要认清自己的情绪,能管理自己的情绪,并学会观察客户的情绪。在问答环节,老师和同学们积极参与,互动热烈,交流了有关定制旅游、研学旅游等当下热门话题。针对同学们提出的职业素质问题,两位经理都强调:知识储备和锻炼沟通能力非常重要,某些具体的职位,比如领队、计调人员等都需要有丰富的知识储备,同学们应当脚踏实地,不断学习,积累经验,终会有收获。他们建议同学们课余时间多读书、多实践,增广见闻。

柳涛经理结合自身从业经历对旅行社深入浅出的介绍,开阔了同学们的视野,激发了大家对这个旅游业的深入思考,对同学们今后的专业学习具有积极意义。

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