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[所属栏目: 讲 师]
王佳欣
2012-10-14 11:06 yt   

个人简介

王佳欣,女,1980年11月生于天津,管理学博士。

研究方向

旅游管理、饭店管理、服务管理

科研成果

发表论文:

  1. 《基于顾客参与的服务质量提升路径研究》,《甘肃社会科学》,2012年第4 期(CSSCI核心)。

  2. 《游客参与对旅行社服务质量及游客满意度的影响——以京津冀地区为例》,《地域研究与开发》,2012年第2期(CSSCI核心)。

  3. 《The Impact of Customer Participation on Service Quality Improvement》,《Communications in Computer and Information Science》,2011年8月(EI检索)。

  4. 《顾客参与对旅游企业服务质量影响的实证研究》,《社会科学家》,2011年第8期(CSSCI核心)。

  5. 《An Empirical Analysis on the Real Estate Bubble in China》,《Urbanization and Land Reservation Research》,2009年12月(ISTP检索)

  6. 《服务营销学》(参编),2009年1月。

  7. 《Impact of Customer Participative Behavior on Service Quality --An Empirical Study in Tianjin Hotel》,《Journal of Chinese Marketing》,2009年第四期。

  8. 《基于顾客体验的饭店品牌建设》,《企业活力》, 2008年第3期(核心期刊)。

  9. 《AN EMPIRICAL STUDY OF THE EFFECT OF CUSTOMER PARTICIPATION ON SERVICE QUALITY》,《the Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism》,2007年第1期,第二作者。

  10. 《STUDY ON THE INTRODUCTION OF CASE METHOD IN EUROPEAN AND AMERICAN MANAGEMENT PROGRAM TO TOURISM MANAGEMENT EDUCATION IN CHINA》,5th APac-CHRIE & 13th APTA Joint Conference会议论文,2007年5月,第二作者。

  11. 《建设绿色饭店,走可持续发展道路》,《中国酒店》,2006年第1期。

  12. 《天津现存西洋近代建筑的旅游开发价值研究》,《天津城市建设学院学报》,2005年第4期。

  13. 《浅析饭店财务体制的改革与创新》,《中国酒店》,2005年第5期。

  14. 《饭店产品体验化创新与设计》,《天津商学院学报》, 2005年第3期,(人大复印资料《旅游管理》2005年第8期全文转载)。

  15. 《顾客参与对饭店服务质量的影响》,《中国酒店》,2005年第3期。

  16. 《如何应用个性化激励》,《饭店现代化》, 2005年第2期。

科研项目

  1. 《顾客参与对饭店服务质量影响研究》(课题编号:52WQ54),天津师范大学校级青年基金课题,主持人。(已结题)

  2. 《服务质量、顾客满意与行为意向关系研究——以天津市饭店业为例》(课题编号:TJGL07-048),2007年天津市哲学社会科学研究规划资助项目,第二参与人。(已结题)

  3. 《民间文化遗产保护与有序开发研究——以环渤海为例》(课题编号:TJSR07-1007),2007年天津市哲学社会科学研究规划资助重点项目,第四参与人。(已结题)

主要课程

《财务管理》、《专业英语》、《旅游企业人力资源管理》、《餐饮经营管理》

图 片:无

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